100 Essential Spanish Phone Conversation Phrases for Confident Calls and Customer Service

Spanish phrases for the phone, where there is no body language to fall back on: ¿puedo hablar con…?, ¿quién llama por favor?, llamo por mi pedido. Covers transfers, leaving a message and working through a customer service call.
SpanishEnglish (US)B1B2
100 words
newlearningknown
Term (100)
Meaning
¿Puedo hablar con el señor García? — May I speak to Mr. Garcia?
¿Puedo hablar con el señor García?¿Puedo hablar con el gerente?
May I speak to Mr. Garcia?
¿Quién llama por favor? — Who's calling, please?
¿Quién llama por favor?¿Quién llama? Un momento por favor
Who's calling, please?
Llamo por mi pedido — I'm calling about my order
Llamo por mi pedidoLlamo por mi pedido de la semana
I'm calling about my order
¿Podría comunicarme con ventas? — Could you put me through to sales?
¿Podría comunicarme con ventas?¿Podría comunicarme con el departamento?
Could you put me through to sales?
No cuelgue por favor — Please hold the line
No cuelgue por favorNo cuelgue por favor un momento
Please hold the line
Le transfiero la llamada — I'll transfer your call
Le transfiero la llamadaLe transfiero la llamada a facturación
I'll transfer your call
La línea está ocupada — The line is busy
La línea está ocupadaLa línea está ocupada, intente después
The line is busy
¿Puedo dejar un mensaje? — Can I leave a message?
¿Puedo dejar un mensaje?¿Puedo dejar un mensaje para ella?
Can I leave a message?
Le devuelvo la llamada — I'll call you back
Le devuelvo la llamadaLe devuelvo la llamada en diez minutos
I'll call you back
¿Podría repetir eso por favor? — Could you repeat that, please?
¿Podría repetir eso por favor?¿Podría repetir el número por favor?
Could you repeat that, please?
No le escucho muy bien — I can't hear you very well
No le escucho muy bienNo le escucho, hable más fuerte
I can't hear you very well
Parece que tenemos mala conexión — We seem to have a bad connection
Parece que tenemos mala conexiónTenemos mala conexión, llamaré de nuevo
We seem to have a bad connection
Déjeme verificar eso — Let me check that for you
Déjeme verificar esoDéjeme verificar eso en el sistema
Let me check that for you
Quisiera presentar una queja — I'd like to make a complaint
Quisiera presentar una quejaQuisiera presentar una queja formal
I'd like to make a complaint
Quisiera hablar con un supervisor — I'd like to speak to a manager
Quisiera hablar con un supervisorQuisiera hablar con su supervisor directo
I'd like to speak to a manager
¿Cuál es su número de referencia? — What is your reference number?
¿Cuál es su número de referencia?¿Cuál es su número de referencia?
What is your reference number?
Mi número de cuenta es... — My account number is...
Mi número de cuenta es...Mi número de cuenta está en la factura
My account number is...
Le devuelvo su llamada — I'm returning your call
Le devuelvo su llamadaLe devuelvo su llamada de ayer
I'm returning your call
Gracias por llamar — Thank you for calling
Gracias por llamarGracias por llamar a nuestra empresa
Thank you for calling
¿En qué puedo ayudarle? — How can I help you?
¿En qué puedo ayudarle?¿En qué puedo ayudarle hoy?
How can I help you?
Llamo para consultar sobre los precios — I'm calling to inquire about pricing
Llamo para consultar sobre los preciosLlamo para consultar sobre el servicio
I'm calling to inquire about pricing
¿Podría deletrear eso? — Could you spell that for me?
¿Podría deletrear eso?¿Podría deletrear su apellido, por favor?
Could you spell that for me?
Se cortó la llamada — I was disconnected
Se cortó la llamadaSe cortó la llamada durante la conversación
I was disconnected
¿Me escucha ahora? — Can you hear me now?
¿Me escucha ahora?¿Me escucha ahora? ¿Está mejor?
Can you hear me now?
Llevo esperando veinte minutos — I've been waiting for twenty minutes
Llevo esperando veinte minutosLlevo esperando veinte minutos en línea
I've been waiting for twenty minutes
¿Hay un número directo? — Is there a direct number?
¿Hay un número directo?¿Hay un número directo para llamar?
Is there a direct number?
Necesito cancelar mi suscripción — I need to cancel my subscription
Necesito cancelar mi suscripciónNecesito cancelar mi suscripción mensual
I need to cancel my subscription
Quisiera solicitar un reembolso — I'd like to request a refund
Quisiera solicitar un reembolsoQuisiera solicitar un reembolso completo
I'd like to request a refund
¿Cuándo se resolverá el problema? — When will the issue be resolved?
¿Cuándo se resolverá el problema?¿Cuándo se resolverá esta situación?
When will the issue be resolved?
¿Puede enviarme una confirmación? — Can you send me a confirmation?
¿Puede enviarme una confirmación?¿Puede enviarme una confirmación por correo?
Can you send me a confirmation?
Quisiera actualizar mis datos — I'd like to update my details
Quisiera actualizar mis datosQuisiera actualizar mis datos de facturación
I'd like to update my details
Le doy mi número de teléfono — Let me give you my phone number
Le doy mi número de teléfonoLe doy mi número de celular
Let me give you my phone number
¿Es este el departamento correcto? — Is this the right department?
¿Es este el departamento correcto?¿Es este el departamento de devoluciones?
Is this the right department?
Me cobraron de más — I was overcharged on my bill
Me cobraron de másMe cobraron de más en la factura
I was overcharged on my bill
Mi pedido no ha llegado — My order hasn't arrived yet
Mi pedido no ha llegadoMi pedido no ha llegado en dos semanas
My order hasn't arrived yet
Recibí el artículo equivocado — I received the wrong item
Recibí el artículo equivocadoRecibí el artículo equivocado en el paquete
I received the wrong item
El producto está defectuoso — The product is defective
El producto está defectuosoEl producto está defectuoso y no funciona
The product is defective
¿Puedo obtener un reemplazo? — Can I get a replacement?
¿Puedo obtener un reemplazo?¿Puedo obtener un reemplazo por este artículo?
Can I get a replacement?
Necesito cambiar mi cita — I need to change my appointment
Necesito cambiar mi citaNecesito cambiar la fecha de mi cita
I need to change my appointment
¿Cuál es su horario de atención? — What are your business hours?
¿Cuál es su horario de atención?¿Cuál es su horario los sábados?
What are your business hours?
Tomo nota de eso — I'll make a note of that
Tomo nota de esoTomo nota de eso para su expediente
I'll make a note of that
Permítame investigar eso — Let me look into that
Permítame investigar esoPermítame investigar eso ahora mismo
Let me look into that
Disculpe las molestias — I apologize for the inconvenience
Disculpe las molestiasDisculpe las molestias que esto le causó
I apologize for the inconvenience
Nos comunicaremos con usted pronto — We'll get back to you shortly
Nos comunicaremos con usted prontoNos comunicaremos con usted en una hora
We'll get back to you shortly
¿Puedo ponerle en espera? — Can I put you on hold?
¿Puedo ponerle en espera?¿Puedo ponerle en espera un momento?
Can I put you on hold?
Lamentablemente no está disponible — I'm afraid he's not available
Lamentablemente no está disponibleLamentablemente ella no está disponible ahora
I'm afraid he's not available
¿Desea dejar un mensaje de voz? — Would you like to leave a voicemail?
¿Desea dejar un mensaje de voz?¿Desea dejar un mensaje en el buzón?
Would you like to leave a voicemail?
Le pediré que le devuelva la llamada — I'll have someone call you back
Le pediré que le devuelva la llamadaLe pediré a mi colega que le llame
I'll have someone call you back
¿Puedo verificar su identidad? — Can I verify your identity?
¿Puedo verificar su identidad?¿Puedo verificar su identidad primero?
Can I verify your identity?
Por motivos de seguridad — For security purposes
Por motivos de seguridadPor motivos de seguridad, necesito su código
For security purposes
Su llamada es importante para nosotros — Your call is important to us
Su llamada es importante para nosotrosSu llamada es importante, por favor espere
Your call is important to us
Marque uno para español — Press one for Spanish
Marque uno para españolMarque uno para español, dos para inglés
Press one for Spanish
Le envío los detalles por correo — I'll email you the details
Le envío los detalles por correoLe envío los detalles por correo hoy
I'll email you the details
¿Hay algo más en que pueda ayudarle? — Is there anything else I can help with?
¿Hay algo más en que pueda ayudarle?¿Hay algo más que necesite?
Is there anything else I can help with?
Necesito presentar un reclamo — I need to file a claim
Necesito presentar un reclamoNecesito presentar un reclamo de seguro
I need to file a claim
La garantía ha vencido — The warranty has expired
La garantía ha vencidoLa garantía venció el mes pasado
The warranty has expired
Quisiera extender mi contrato — I'd like to extend my contract
Quisiera extender mi contratoQuisiera extender mi contrato de servicio
I'd like to extend my contract
¿Puedo mejorar mi plan? — Can I upgrade my plan?
¿Puedo mejorar mi plan?¿Puedo mejorar mi plan a premium?
Can I upgrade my plan?
¿Cuáles son los cargos? — What are the charges?
¿Cuáles son los cargos?¿Cuáles son los cargos por este servicio?
What are the charges?
Hay un error en mi estado de cuenta — There's an error on my statement
Hay un error en mi estado de cuentaHay un error en mi extracto bancario
There's an error on my statement
Necesito un número de seguimiento — I need a tracking number
Necesito un número de seguimientoNecesito un número de seguimiento del paquete
I need a tracking number
La entrega se retrasó — The delivery was delayed
La entrega se retrasóLa entrega se retrasó tres días
The delivery was delayed
¿Puede agilizar el proceso? — Can you expedite the process?
¿Puede agilizar el proceso?¿Puede agilizar el proceso de envío?
Can you expedite the process?
Ya hablé con otra persona — I've already spoken to someone
Ya hablé con otra personaYa hablé con otro agente sobre esto
I've already spoken to someone
¿Podría escalar este problema? — Could you escalate this issue?
¿Podría escalar este problema?¿Podría escalar esto a un supervisor?
Could you escalate this issue?
Quisiera programar una devolución de llamada — I'd like to schedule a callback
Quisiera programar una devolución de llamadaQuisiera programar una llamada para mañana
I'd like to schedule a callback
¿Cuánto es el tiempo de espera? — What is the estimated wait time?
¿Cuánto es el tiempo de espera?¿Cuánto es el tiempo de espera actual?
What is the estimated wait time?
Me han transferido tres veces — I've been transferred three times
Me han transferido tres vecesMe han transferido tres veces ya
I've been transferred three times
Esta es una llamada de seguimiento — This is a follow-up call
Esta es una llamada de seguimientoEsta es una llamada sobre mi caso
This is a follow-up call
Tengo un número de caso — I have a case number
Tengo un número de casoTengo un número de caso de la semana
I have a case number
¿Puedo obtener eso por escrito? — Can I get that in writing?
¿Puedo obtener eso por escrito?¿Puedo obtener la confirmación por escrito?
Can I get that in writing?
Le envío los documentos por fax — I'll fax you the documents
Le envío los documentos por faxLe envío los documentos firmados por fax
I'll fax you the documents
El pago no se procesó — The payment didn't go through
El pago no se procesóEl pago no se procesó, intente de nuevo
The payment didn't go through
Quisiera disputar un cargo — I'd like to dispute a charge
Quisiera disputar un cargoQuisiera disputar un cargo reciente
I'd like to dispute a charge
Mi servicio fue interrumpido — My service was interrupted
Mi servicio fue interrumpidoMi servicio de internet se interrumpió ayer
My service was interrupted
Necesito que un técnico venga — I need a technician to visit
Necesito que un técnico vengaNecesito que un técnico visite mi casa
I need a technician to visit
¿Hay alguna solución alternativa? — Is there an alternative solution?
¿Hay alguna solución alternativa?¿Hay alguna solución alternativa disponible?
Is there an alternative solution?
Quisiera cerrar mi cuenta — I'd like to close my account
Quisiera cerrar mi cuentaQuisiera cerrar mi cuenta de forma permanente
I'd like to close my account
¿Pueden eliminar el cargo? — Can you waive the fee?
¿Pueden eliminar el cargo?¿Pueden eliminar la comisión por retraso?
Can you waive the fee?
No estoy satisfecho con el servicio — I'm not satisfied with the service
No estoy satisfecho con el servicioNo estoy satisfecho con la atención recibida
I'm not satisfied with the service
¿Cuáles son mis opciones? — What are my options?
¿Cuáles son mis opciones?¿Cuáles son mis opciones en este punto?
What are my options?
Necesito restablecer mi contraseña — I need to reset my password
Necesito restablecer mi contraseñaNecesito restablecer la contraseña de mi cuenta
I need to reset my password
¿Puede guiarme paso a paso? — Can you walk me through the steps?
¿Puede guiarme paso a paso?¿Puede guiarme paso a paso con esto?
Can you walk me through the steps?
No puedo iniciar sesión — I'm having trouble logging in
No puedo iniciar sesiónNo puedo iniciar sesión en mi cuenta
I'm having trouble logging in
El sistema se cae constantemente — The system keeps crashing
El sistema se cae constantementeEl sistema se cae después de la actualización
The system keeps crashing
¿Hay alguna falla conocida? — Is there a known outage?
¿Hay alguna falla conocida?¿Hay alguna falla conocida en mi zona?
Is there a known outage?
Debo consultar con mi colega — I'll need to consult my colleague
Debo consultar con mi colegaDebo consultar con mi colega primero
I'll need to consult my colleague
Estamos con un alto volumen de llamadas — We're currently experiencing high volume
Estamos con un alto volumen de llamadasEstamos con alto volumen de llamadas hoy
We're currently experiencing high volume
Entiendo su frustración — I understand your frustration
Entiendo su frustraciónEntiendo su frustración completamente
I understand your frustration
Déjeme ver qué puedo hacer — Let me see what I can do
Déjeme ver qué puedo hacerDéjeme ver qué puedo hacer por usted
Let me see what I can do
Le daré seguimiento a esto — I'll follow up on this
Le daré seguimiento a estoLe daré seguimiento a esto el viernes
I'll follow up on this
¿Ha intentado reiniciar el dispositivo? — Have you tried restarting the device?
¿Ha intentado reiniciar el dispositivo?¿Ha intentado reiniciar el router?
Have you tried restarting the device?
Eso debería resolver el problema — That should resolve the issue
Eso debería resolver el problemaEso debería resolver el problema para usted
That should resolve the issue
Lo proceso ahora mismo — I'll process that right away
Lo proceso ahora mismoLo proceso su reembolso ahora mismo
I'll process that right away
¿Prefiere correo o teléfono? — Would you prefer email or phone?
¿Prefiere correo o teléfono?¿Prefiere correo electrónico o llamada?
Would you prefer email or phone?
Su solicitud ha sido enviada — Your request has been submitted
Su solicitud ha sido enviadaSu solicitud ha sido enviada con éxito
Your request has been submitted
Valoramos sus comentarios — We value your feedback
Valoramos sus comentariosValoramos sus comentarios, muchas gracias
We value your feedback
Voy a repetirle los datos — I'm going to read back the details
Voy a repetirle los datosVoy a repetirle su dirección para confirmar
I'm going to read back the details
¿Puede confirmar su correo electrónico? — Can you confirm your email address?
¿Puede confirmar su correo electrónico?¿Puede confirmar su correo electrónico, por favor?
Can you confirm your email address?
Le envío un resumen por correo — I'll send you a summary
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