French vocabulary for building and renovating: la rénovation, la construction, la réparation, l'entrepreneur, le maçon, l'architecte. Covers tools and materials and explaining a job to a contractor.
200 words–
–new–learning–known
100 Essential French Phone Conversation Phrases for Confident Calls and Customer Service
French phrases for the phone, where there is no body language to help: puis-je parler à…?, c'est de la part de qui?, j'appelle au sujet de ma commande. Covers messages, transfers and customer service calls.
B1B2Term (100)
Meaning
Puis-je parler à Monsieur Dupont?Puis-je parler au responsable?
May I speak to Mr. Smith?
C'est de la part de qui?C'est de la part de quelle société?
Who's calling, please?
J'appelle au sujet de ma commandeJ'appelle au sujet de mon abonnement
I'm calling about my order
Pourriez-vous me transférer?Pourriez-vous me passer le service commercial?
Could you put me through?
Veuillez patienter, s'il vous plaîtVeuillez rester en ligne un instant
Please hold the line
Je vais transférer votre appelJe transfère votre appel au service technique
I'll transfer your call
La ligne est occupéeLa ligne est occupée, rappelez plus tard
The line is busy
Puis-je laisser un message?Puis-je lui laisser un message urgent?
Can I leave a message?
Je vous rappelleJe vous rappelle dans dix minutes
I'll call you back
Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?Pourriez-vous me répéter le numéro?
Could you repeat that, please?
Je vous entends malJe vous entends mal, parlez plus fort
I can't hear you very well
La connexion est mauvaiseLa connexion est mauvaise, je rappelle
We have a bad connection
Laissez-moi vérifier pour vousLaissez-moi vérifier dans le système
Let me check that for you
Je souhaite faire une réclamationJe souhaite déposer une réclamation formelle
I'd like to make a complaint
Je voudrais parler à un responsablePuis-je parler à votre supérieur?
I'd like to speak to a manager
Quel est votre numéro de référence?Quel est votre numéro de dossier?
What is your reference number?
Mon numéro de compte est...Mon numéro figure sur la facture
My account number is...
Je vous rappelle suite à votre appelJe rappelle suite à votre message d'hier
I'm returning your call
Merci d'avoir appeléMerci d'avoir contacté notre service
Thank you for calling
Comment puis-je vous aider?Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
How can I help you?
J'appelle pour me renseignerJ'appelle pour me renseigner sur les tarifs
I'm calling to inquire about
Pourriez-vous épeler, s'il vous plaît?Pourriez-vous épeler votre nom de famille?
Could you spell that for me?
J'ai été coupéJ'ai été coupé pendant notre conversation
I was disconnected
Vous m'entendez maintenant?Vous m'entendez mieux maintenant?
Can you hear me now?
J'attends depuis vingt minutesJ'attends en ligne depuis vingt minutes
I've been waiting for twenty minutes
Existe-t-il un numéro direct?Avez-vous un numéro pour les urgences?
Is there a direct number?
J'ai besoin d'annuler mon abonnementJe voudrais résilier mon contrat mensuel
I need to cancel my subscription
Je souhaite demander un remboursementJe souhaite un remboursement intégral
I'd like to request a refund
Quand le problème sera-t-il résolu?Quand ce problème sera-t-il réglé?
When will the issue be resolved?
Pouvez-vous m'envoyer une confirmation?Pouvez-vous confirmer cela par e-mail?
Can you send me a confirmation?
Je voudrais mettre à jour mes coordonnéesJe dois modifier mon adresse de facturation
I'd like to update my details
Je vous donne mon numéro de téléphoneNotez mon numéro de portable
Let me give you my phone number
Suis-je au bon service?Suis-je bien au service des retours?
Is this the right department?
J'ai été surfacturéJ'ai été surfacturé sur ma dernière facture
I was overcharged on my bill
Ma commande n'est pas encore arrivéeMon colis n'est toujours pas arrivé
My order hasn't arrived yet
J'ai reçu le mauvais articleJ'ai reçu un article complètement différent
I received the wrong item
Le produit est défectueuxLe produit ne fonctionne pas du tout
The product is defective
Puis-je obtenir un remplacement?Puis-je avoir un échange pour cet article?
Can I get a replacement?
Je dois modifier mon rendez-vousJe dois reporter mon rendez-vous de vendredi
I need to change my appointment
Quels sont vos horaires d'ouverture?Quels sont vos horaires le samedi?
What are your business hours?
Je prends noteJe prends note de votre demande
I'll make a note of that
Je vais examiner celaJe vais vérifier dans notre système
Let me look into that
Je m'excuse pour le désagrémentExcusez-nous pour la gêne occasionnée
I apologize for the inconvenience
Nous vous recontacterons sous peuOn vous rappelle dans l'heure
We'll get back to you shortly
Puis-je vous mettre en attente?Je vous mets en attente un instant
Can I put you on hold?
Il n'est malheureusement pas disponibleElle n'est pas joignable pour le moment
I'm afraid he's not available
Souhaitez-vous laisser un message vocal?Voulez-vous laisser un message sur le répondeur?
Would you like to leave a voicemail?
Je fais en sorte qu'on vous rappelleMon collègue vous rappellera dès que possible
I'll have someone call you back
Puis-je vérifier votre identité?Je dois vérifier votre identité d'abord
Can I verify your identity?
Pour des raisons de sécuritéPour des raisons de sécurité, donnez votre code
For security purposes
Votre appel est important pour nousVotre appel compte beaucoup pour nous
Your call is important to us
Appuyez sur un pour le françaisTapez deux pour l'anglais
Press one for French
Je vous envoie les détails par e-mailJe vous envoie un récapitulatif par mail
I'll email you the details
Puis-je faire autre chose pour vous?Y a-t-il autre chose que je puisse faire?
Is there anything else I can help with?
Je souhaite déposer une réclamationJe dépose une réclamation pour mon colis
I need to file a claim
La garantie a expiréLa garantie a expiré le mois dernier
The warranty has expired
Je voudrais prolonger mon contratJe souhaite renouveler mon abonnement annuel
I'd like to extend my contract
Puis-je passer à un forfait supérieur?Je voudrais changer de forfait
Can I upgrade my plan?
Quels sont les frais?Quels sont les frais pour ce service?
What are the charges?
Il y a une erreur sur mon relevéJ'ai trouvé une erreur sur ma facture
There's an error on my statement
J'ai besoin d'un numéro de suiviDonnez-moi le numéro de suivi du colis
I need a tracking number
La livraison a été retardéeLa livraison a trois jours de retard
The delivery was delayed
Pouvez-vous accélérer le processus?Pouvez-vous accélérer l'envoi de mon colis?
Can you expedite the process?
J'ai déjà parlé à quelqu'unJ'ai déjà contacté un autre conseiller
I've already spoken to someone
Pouvez-vous faire remonter ce problème?Pouvez-vous transmettre cela à un superviseur?
Could you escalate this issue?
Je souhaite programmer un rappelPouvez-vous me rappeler demain matin?
I'd like to schedule a callback
Quel est le temps d'attente estimé?Combien de temps dois-je encore attendre?
What is the estimated wait time?
J'ai été transféré trois foisOn m'a déjà redirigé trois fois
I've been transferred three times
C'est un appel de suiviJe rappelle au sujet de mon dossier
This is a follow-up call
J'ai un numéro de dossierMon numéro de dossier date de lundi
I have a case number
Puis-je avoir ça par écrit?Envoyez-moi cette confirmation par écrit
Can I get that in writing?
Je vous envoie les documents par faxJe vous faxe les documents signés aujourd'hui
I'll fax you the documents
Le paiement n'est pas passéLe paiement a été refusé par la banque
The payment didn't go through
Je souhaite contester un prélèvementJe conteste ce prélèvement sur mon relevé
I'd like to dispute a charge
Mon service a été interrompuMa connexion internet a été coupée hier
My service was interrupted
J'ai besoin d'un technicien à domicilePouvez-vous envoyer un technicien chez moi?
I need a technician to visit
Existe-t-il une solution alternative?Avez-vous une autre solution à proposer?
Is there an alternative solution?
Je voudrais fermer mon compteJe souhaite clôturer mon compte définitivement
I'd like to close my account
Pouvez-vous supprimer les frais?Pouvez-vous annuler les frais de retard?
Can you waive the fee?
Je ne suis pas satisfait du serviceLe service ne correspond pas à mes attentes
I'm not satisfied with the service
Quelles sont mes options?Quels choix s'offrent à moi maintenant?
What are my options?
Je dois réinitialiser mon mot de passeJ'ai besoin de changer mon mot de passe
I need to reset my password
Pouvez-vous m'expliquer les étapes?Guidez-moi à travers la procédure
Can you walk me through the steps?
Je n'arrive pas à me connecterImpossible d'accéder à mon espace client
I'm having trouble logging in
Le système plante constammentL'application plante après chaque mise à jour
The system keeps crashing
Y a-t-il une panne connue?Y a-t-il une panne dans ma zone?
Is there a known outage?
Je dois consulter mon collègueLaissez-moi en discuter avec mon collègue
I'll need to consult my colleague
Nous avons un volume d'appels élevéNos lignes sont très sollicitées actuellement
We're currently experiencing high volume
Je comprends votre frustrationJe comprends tout à fait votre mécontentement
I understand your frustration
Je vais voir ce que je peux faireVoyons ce que je peux faire pour vous
Let me see what I can do
Je vais assurer le suiviJe fais le suivi de votre dossier
I'll follow up on this
Avez-vous essayé de redémarrer l'appareil?Essayez de redémarrer votre box internet
Have you tried restarting the device?
Cela devrait résoudre le problèmeCela devrait régler votre problème rapidement
That should resolve the issue
Je m'en occupe tout de suiteJe traite votre demande immédiatement
I'll process that right away
Préférez-vous un e-mail ou un appel?Souhaitez-vous être contacté par e-mail?
Would you prefer email or phone?
Votre demande a été enregistréeVotre demande a bien été prise en compte
Your request has been submitted
Nous apprécions vos commentairesMerci pour votre retour, c'est précieux
We value your feedback
Je vais vous relire les informationsJe vous relis votre adresse pour vérifier
I'm going to read back the details
Pouvez-vous confirmer votre adresse e-mail?Confirmez-moi votre adresse e-mail actuelle
Can you confirm your email address?
Je vous envoie un récapitulatifJe vous envoie un résumé par courrier
I'll send you a summary
Related collections
French vocabulary for building a company: la startup, l'entrepreneur, le fondateur, le cofondateur, l'investisseur, le financement. Covers pitching and metrics, hiring and growth — the language of a first meeting.
150 words–
–new–learning–known
French vocabulary for finding somewhere to live: loyer, locataire, propriétaire, bail, caution, studio, meublé. Covers reading a listing, understanding a lease and the paperwork a French landlord expects.
150 words–
–new–learning–known
French vocabulary for looking after an animal: l'animal de compagnie, le chiot, le hamster, le perroquet, la tortue, le cochon d'Inde. Plus feeding, grooming and describing a symptom at the vet.
100 words–
–new–learning–known
French vocabulary for celebrations: le mariage, l'anniversaire, la fête, la célébration, le jour férié, le cadeau, l'invitation. Plus everyone involved in a wedding and the toasts that are expected.
100 words–
–new–learning–known
French vocabulary for music: la musique, la chanson, le chanteur, le groupe, le concert, la guitare, le piano, la batterie. Covers genres and instruments plus everything around a live show, tickets to encore.
100 words–
–new–learning–known
French vocabulary for getting around by road: la voiture, le conducteur, le moteur, le pneu, la roue, le volant, le frein. Plus road signs and traffic rules and the phrases for a petrol station or rental desk.
100 words–
–new–learning–known
French vocabulary for everyday technology: le smartphone, l'ordinateur portable, la tablette, le chargeur, la batterie, l'écran, le clavier. Plus apps and accounts and the words for a fault or a setting.
150 words–
–new–learning–known
French phrases for situations where hesitation costs time: aidez-moi s'il vous plaît, appelez la police, appelez une ambulance, c'est une urgence. Plus describing what happened and answering the operator.
150 words–
–new–learning–known
French academic vocabulary for studying at a French university: université, étudiant, professeur, cours, campus, semestre, diplôme, bourse. Covers lectures and essays plus enrolment, deadlines and campus admin.
150 words–
–new–learning–known
French phrases for a medical appointment abroad: j'ai besoin de voir un médecin, je voudrais prendre rendez-vous, je ne me sens pas bien, j'ai mal à. Plus understanding a diagnosis and the prescription that follows.
150 words–
–new–learning–known
French vocabulary for life online: publier, fil d'actualité, aimer, partager, commentaire, s'abonner, abonné. Plus the abbreviations filling comment threads and the internet slang no textbook covers.
150 words–
–new–learning–known
Copy to my collections
You'll get your own copy to learn and edit; the original stays in the library.
Copy to my collections
Sign in to copy this collection