French vocabulary for building and renovating: la rénovation, la construction, la réparation, l'entrepreneur, le maçon, l'architecte. Covers tools and materials and explaining a job to a contractor.
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100 Essential French Phone Conversation Phrases for Confident Calls and Customer Service
French phrases for the phone, where there is no body language to help: puis-je parler à…?, c'est de la part de qui?, j'appelle au sujet de ma commande. Covers messages, transfers and customer service calls.
B1B2Term (100)
Meaning
Puis-je parler à Monsieur Dupont?
Puis-je parler au responsable?
May I speak to Mr. Smith?
C'est de la part de qui?
C'est de la part de quelle société?
Who's calling, please?
J'appelle au sujet de ma commande
J'appelle au sujet de mon abonnement
I'm calling about my order
Pourriez-vous me transférer?
Pourriez-vous me passer le service commercial?
Could you put me through?
Veuillez patienter, s'il vous plaît
Veuillez rester en ligne un instant
Please hold the line
Je vais transférer votre appel
Je transfère votre appel au service technique
I'll transfer your call
La ligne est occupée
La ligne est occupée, rappelez plus tard
The line is busy
Puis-je laisser un message?
Puis-je lui laisser un message urgent?
Can I leave a message?
Je vous rappelle
Je vous rappelle dans dix minutes
I'll call you back
Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
Pourriez-vous me répéter le numéro?
Could you repeat that, please?
Je vous entends mal
Je vous entends mal, parlez plus fort
I can't hear you very well
La connexion est mauvaise
La connexion est mauvaise, je rappelle
We have a bad connection
Laissez-moi vérifier pour vous
Laissez-moi vérifier dans le système
Let me check that for you
Je souhaite faire une réclamation
Je souhaite déposer une réclamation formelle
I'd like to make a complaint
Je voudrais parler à un responsable
Puis-je parler à votre supérieur?
I'd like to speak to a manager
Quel est votre numéro de référence?
Quel est votre numéro de dossier?
What is your reference number?
Mon numéro de compte est...
Mon numéro figure sur la facture
My account number is...
Je vous rappelle suite à votre appel
Je rappelle suite à votre message d'hier
I'm returning your call
Merci d'avoir appelé
Merci d'avoir contacté notre service
Thank you for calling
Comment puis-je vous aider?
Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
How can I help you?
J'appelle pour me renseigner
J'appelle pour me renseigner sur les tarifs
I'm calling to inquire about
Pourriez-vous épeler, s'il vous plaît?
Pourriez-vous épeler votre nom de famille?
Could you spell that for me?
J'ai été coupé
J'ai été coupé pendant notre conversation
I was disconnected
Vous m'entendez maintenant?
Vous m'entendez mieux maintenant?
Can you hear me now?
J'attends depuis vingt minutes
J'attends en ligne depuis vingt minutes
I've been waiting for twenty minutes
Existe-t-il un numéro direct?
Avez-vous un numéro pour les urgences?
Is there a direct number?
J'ai besoin d'annuler mon abonnement
Je voudrais résilier mon contrat mensuel
I need to cancel my subscription
Je souhaite demander un remboursement
Je souhaite un remboursement intégral
I'd like to request a refund
Quand le problème sera-t-il résolu?
Quand ce problème sera-t-il réglé?
When will the issue be resolved?
Pouvez-vous m'envoyer une confirmation?
Pouvez-vous confirmer cela par e-mail?
Can you send me a confirmation?
Je voudrais mettre à jour mes coordonnées
Je dois modifier mon adresse de facturation
I'd like to update my details
Je vous donne mon numéro de téléphone
Notez mon numéro de portable
Let me give you my phone number
Suis-je au bon service?
Suis-je bien au service des retours?
Is this the right department?
J'ai été surfacturé
J'ai été surfacturé sur ma dernière facture
I was overcharged on my bill
Ma commande n'est pas encore arrivée
Mon colis n'est toujours pas arrivé
My order hasn't arrived yet
J'ai reçu le mauvais article
J'ai reçu un article complètement différent
I received the wrong item
Le produit est défectueux
Le produit ne fonctionne pas du tout
The product is defective
Puis-je obtenir un remplacement?
Puis-je avoir un échange pour cet article?
Can I get a replacement?
Je dois modifier mon rendez-vous
Je dois reporter mon rendez-vous de vendredi
I need to change my appointment
Quels sont vos horaires d'ouverture?
Quels sont vos horaires le samedi?
What are your business hours?
Je prends note
Je prends note de votre demande
I'll make a note of that
Je vais examiner cela
Je vais vérifier dans notre système
Let me look into that
Je m'excuse pour le désagrément
Excusez-nous pour la gêne occasionnée
I apologize for the inconvenience
Nous vous recontacterons sous peu
On vous rappelle dans l'heure
We'll get back to you shortly
Puis-je vous mettre en attente?
Je vous mets en attente un instant
Can I put you on hold?
Il n'est malheureusement pas disponible
Elle n'est pas joignable pour le moment
I'm afraid he's not available
Souhaitez-vous laisser un message vocal?
Voulez-vous laisser un message sur le répondeur?
Would you like to leave a voicemail?
Je fais en sorte qu'on vous rappelle
Mon collègue vous rappellera dès que possible
I'll have someone call you back
Puis-je vérifier votre identité?
Je dois vérifier votre identité d'abord
Can I verify your identity?
Pour des raisons de sécurité
Pour des raisons de sécurité, donnez votre code
For security purposes
Votre appel est important pour nous
Votre appel compte beaucoup pour nous
Your call is important to us
Appuyez sur un pour le français
Tapez deux pour l'anglais
Press one for French
Je vous envoie les détails par e-mail
Je vous envoie un récapitulatif par mail
I'll email you the details
Puis-je faire autre chose pour vous?
Y a-t-il autre chose que je puisse faire?
Is there anything else I can help with?
Je souhaite déposer une réclamation
Je dépose une réclamation pour mon colis
I need to file a claim
La garantie a expiré
La garantie a expiré le mois dernier
The warranty has expired
Je voudrais prolonger mon contrat
Je souhaite renouveler mon abonnement annuel
I'd like to extend my contract
Puis-je passer à un forfait supérieur?
Je voudrais changer de forfait
Can I upgrade my plan?
Quels sont les frais?
Quels sont les frais pour ce service?
What are the charges?
Il y a une erreur sur mon relevé
J'ai trouvé une erreur sur ma facture
There's an error on my statement
J'ai besoin d'un numéro de suivi
Donnez-moi le numéro de suivi du colis
I need a tracking number
La livraison a été retardée
La livraison a trois jours de retard
The delivery was delayed
Pouvez-vous accélérer le processus?
Pouvez-vous accélérer l'envoi de mon colis?
Can you expedite the process?
J'ai déjà parlé à quelqu'un
J'ai déjà contacté un autre conseiller
I've already spoken to someone
Pouvez-vous faire remonter ce problème?
Pouvez-vous transmettre cela à un superviseur?
Could you escalate this issue?
Je souhaite programmer un rappel
Pouvez-vous me rappeler demain matin?
I'd like to schedule a callback
Quel est le temps d'attente estimé?
Combien de temps dois-je encore attendre?
What is the estimated wait time?
J'ai été transféré trois fois
On m'a déjà redirigé trois fois
I've been transferred three times
C'est un appel de suivi
Je rappelle au sujet de mon dossier
This is a follow-up call
J'ai un numéro de dossier
Mon numéro de dossier date de lundi
I have a case number
Puis-je avoir ça par écrit?
Envoyez-moi cette confirmation par écrit
Can I get that in writing?
Je vous envoie les documents par fax
Je vous faxe les documents signés aujourd'hui
I'll fax you the documents
Le paiement n'est pas passé
Le paiement a été refusé par la banque
The payment didn't go through
Je souhaite contester un prélèvement
Je conteste ce prélèvement sur mon relevé
I'd like to dispute a charge
Mon service a été interrompu
Ma connexion internet a été coupée hier
My service was interrupted
J'ai besoin d'un technicien à domicile
Pouvez-vous envoyer un technicien chez moi?
I need a technician to visit
Existe-t-il une solution alternative?
Avez-vous une autre solution à proposer?
Is there an alternative solution?
Je voudrais fermer mon compte
Je souhaite clôturer mon compte définitivement
I'd like to close my account
Pouvez-vous supprimer les frais?
Pouvez-vous annuler les frais de retard?
Can you waive the fee?
Je ne suis pas satisfait du service
Le service ne correspond pas à mes attentes
I'm not satisfied with the service
Quelles sont mes options?
Quels choix s'offrent à moi maintenant?
What are my options?
Je dois réinitialiser mon mot de passe
J'ai besoin de changer mon mot de passe
I need to reset my password
Pouvez-vous m'expliquer les étapes?
Guidez-moi à travers la procédure
Can you walk me through the steps?
Je n'arrive pas à me connecter
Impossible d'accéder à mon espace client
I'm having trouble logging in
Le système plante constamment
L'application plante après chaque mise à jour
The system keeps crashing
Y a-t-il une panne connue?
Y a-t-il une panne dans ma zone?
Is there a known outage?
Je dois consulter mon collègue
Laissez-moi en discuter avec mon collègue
I'll need to consult my colleague
Nous avons un volume d'appels élevé
Nos lignes sont très sollicitées actuellement
We're currently experiencing high volume
Je comprends votre frustration
Je comprends tout à fait votre mécontentement
I understand your frustration
Je vais voir ce que je peux faire
Voyons ce que je peux faire pour vous
Let me see what I can do
Je vais assurer le suivi
Je fais le suivi de votre dossier
I'll follow up on this
Avez-vous essayé de redémarrer l'appareil?
Essayez de redémarrer votre box internet
Have you tried restarting the device?
Cela devrait résoudre le problème
Cela devrait régler votre problème rapidement
That should resolve the issue
Je m'en occupe tout de suite
Je traite votre demande immédiatement
I'll process that right away
Préférez-vous un e-mail ou un appel?
Souhaitez-vous être contacté par e-mail?
Would you prefer email or phone?
Votre demande a été enregistrée
Votre demande a bien été prise en compte
Your request has been submitted
Nous apprécions vos commentaires
Merci pour votre retour, c'est précieux
We value your feedback
Je vais vous relire les informations
Je vous relis votre adresse pour vérifier
I'm going to read back the details
Pouvez-vous confirmer votre adresse e-mail?
Confirmez-moi votre adresse e-mail actuelle
Can you confirm your email address?
Je vous envoie un récapitulatif
Je vous envoie un résumé par courrier
I'll send you a summary
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