100 Essential Spanish Phone Conversation Phrases for Confident Calls and Customer Service

Spanish phrases for the phone, where there is no body language to fall back on: ¿puedo hablar con…?, ¿quién llama por favor?, llamo por mi pedido. Covers transfers, leaving a message and working through a customer service call.
SpanischEnglisch (USA)B1B2
100 Wörter
neulernst dukennst du
Begriff (100)
Bedeutung
¿Puedo hablar con el señor García?
¿Puedo hablar con el gerente?
May I speak to Mr. Garcia?
¿Quién llama por favor?
¿Quién llama? Un momento por favor
Who's calling, please?
Llamo por mi pedido
Llamo por mi pedido de la semana
I'm calling about my order
¿Podría comunicarme con ventas?
¿Podría comunicarme con el departamento?
Could you put me through to sales?
No cuelgue por favor
No cuelgue por favor un momento
Please hold the line
Le transfiero la llamada
Le transfiero la llamada a facturación
I'll transfer your call
La línea está ocupada
La línea está ocupada, intente después
The line is busy
¿Puedo dejar un mensaje?
¿Puedo dejar un mensaje para ella?
Can I leave a message?
Le devuelvo la llamada
Le devuelvo la llamada en diez minutos
I'll call you back
¿Podría repetir eso por favor?
¿Podría repetir el número por favor?
Could you repeat that, please?
No le escucho muy bien
No le escucho, hable más fuerte
I can't hear you very well
Parece que tenemos mala conexión
Tenemos mala conexión, llamaré de nuevo
We seem to have a bad connection
Déjeme verificar eso
Déjeme verificar eso en el sistema
Let me check that for you
Quisiera presentar una queja
Quisiera presentar una queja formal
I'd like to make a complaint
Quisiera hablar con un supervisor
Quisiera hablar con su supervisor directo
I'd like to speak to a manager
¿Cuál es su número de referencia?
¿Cuál es su número de referencia?
What is your reference number?
Mi número de cuenta es...
Mi número de cuenta está en la factura
My account number is...
Le devuelvo su llamada
Le devuelvo su llamada de ayer
I'm returning your call
Gracias por llamar
Gracias por llamar a nuestra empresa
Thank you for calling
¿En qué puedo ayudarle?
¿En qué puedo ayudarle hoy?
How can I help you?
Llamo para consultar sobre los precios
Llamo para consultar sobre el servicio
I'm calling to inquire about pricing
¿Podría deletrear eso?
¿Podría deletrear su apellido, por favor?
Could you spell that for me?
Se cortó la llamada
Se cortó la llamada durante la conversación
I was disconnected
¿Me escucha ahora?
¿Me escucha ahora? ¿Está mejor?
Can you hear me now?
Llevo esperando veinte minutos
Llevo esperando veinte minutos en línea
I've been waiting for twenty minutes
¿Hay un número directo?
¿Hay un número directo para llamar?
Is there a direct number?
Necesito cancelar mi suscripción
Necesito cancelar mi suscripción mensual
I need to cancel my subscription
Quisiera solicitar un reembolso
Quisiera solicitar un reembolso completo
I'd like to request a refund
¿Cuándo se resolverá el problema?
¿Cuándo se resolverá esta situación?
When will the issue be resolved?
¿Puede enviarme una confirmación?
¿Puede enviarme una confirmación por correo?
Can you send me a confirmation?
Quisiera actualizar mis datos
Quisiera actualizar mis datos de facturación
I'd like to update my details
Le doy mi número de teléfono
Le doy mi número de celular
Let me give you my phone number
¿Es este el departamento correcto?
¿Es este el departamento de devoluciones?
Is this the right department?
Me cobraron de más
Me cobraron de más en la factura
I was overcharged on my bill
Mi pedido no ha llegado
Mi pedido no ha llegado en dos semanas
My order hasn't arrived yet
Recibí el artículo equivocado
Recibí el artículo equivocado en el paquete
I received the wrong item
El producto está defectuoso
El producto está defectuoso y no funciona
The product is defective
¿Puedo obtener un reemplazo?
¿Puedo obtener un reemplazo por este artículo?
Can I get a replacement?
Necesito cambiar mi cita
Necesito cambiar la fecha de mi cita
I need to change my appointment
¿Cuál es su horario de atención?
¿Cuál es su horario los sábados?
What are your business hours?
Tomo nota de eso
Tomo nota de eso para su expediente
I'll make a note of that
Permítame investigar eso
Permítame investigar eso ahora mismo
Let me look into that
Disculpe las molestias
Disculpe las molestias que esto le causó
I apologize for the inconvenience
Nos comunicaremos con usted pronto
Nos comunicaremos con usted en una hora
We'll get back to you shortly
¿Puedo ponerle en espera?
¿Puedo ponerle en espera un momento?
Can I put you on hold?
Lamentablemente no está disponible
Lamentablemente ella no está disponible ahora
I'm afraid he's not available
¿Desea dejar un mensaje de voz?
¿Desea dejar un mensaje en el buzón?
Would you like to leave a voicemail?
Le pediré que le devuelva la llamada
Le pediré a mi colega que le llame
I'll have someone call you back
¿Puedo verificar su identidad?
¿Puedo verificar su identidad primero?
Can I verify your identity?
Por motivos de seguridad
Por motivos de seguridad, necesito su código
For security purposes
Su llamada es importante para nosotros
Su llamada es importante, por favor espere
Your call is important to us
Marque uno para español
Marque uno para español, dos para inglés
Press one for Spanish
Le envío los detalles por correo
Le envío los detalles por correo hoy
I'll email you the details
¿Hay algo más en que pueda ayudarle?
¿Hay algo más que necesite?
Is there anything else I can help with?
Necesito presentar un reclamo
Necesito presentar un reclamo de seguro
I need to file a claim
La garantía ha vencido
La garantía venció el mes pasado
The warranty has expired
Quisiera extender mi contrato
Quisiera extender mi contrato de servicio
I'd like to extend my contract
¿Puedo mejorar mi plan?
¿Puedo mejorar mi plan a premium?
Can I upgrade my plan?
¿Cuáles son los cargos?
¿Cuáles son los cargos por este servicio?
What are the charges?
Hay un error en mi estado de cuenta
Hay un error en mi extracto bancario
There's an error on my statement
Necesito un número de seguimiento
Necesito un número de seguimiento del paquete
I need a tracking number
La entrega se retrasó
La entrega se retrasó tres días
The delivery was delayed
¿Puede agilizar el proceso?
¿Puede agilizar el proceso de envío?
Can you expedite the process?
Ya hablé con otra persona
Ya hablé con otro agente sobre esto
I've already spoken to someone
¿Podría escalar este problema?
¿Podría escalar esto a un supervisor?
Could you escalate this issue?
Quisiera programar una devolución de llamada
Quisiera programar una llamada para mañana
I'd like to schedule a callback
¿Cuánto es el tiempo de espera?
¿Cuánto es el tiempo de espera actual?
What is the estimated wait time?
Me han transferido tres veces
Me han transferido tres veces ya
I've been transferred three times
Esta es una llamada de seguimiento
Esta es una llamada sobre mi caso
This is a follow-up call
Tengo un número de caso
Tengo un número de caso de la semana
I have a case number
¿Puedo obtener eso por escrito?
¿Puedo obtener la confirmación por escrito?
Can I get that in writing?
Le envío los documentos por fax
Le envío los documentos firmados por fax
I'll fax you the documents
El pago no se procesó
El pago no se procesó, intente de nuevo
The payment didn't go through
Quisiera disputar un cargo
Quisiera disputar un cargo reciente
I'd like to dispute a charge
Mi servicio fue interrumpido
Mi servicio de internet se interrumpió ayer
My service was interrupted
Necesito que un técnico venga
Necesito que un técnico visite mi casa
I need a technician to visit
¿Hay alguna solución alternativa?
¿Hay alguna solución alternativa disponible?
Is there an alternative solution?
Quisiera cerrar mi cuenta
Quisiera cerrar mi cuenta de forma permanente
I'd like to close my account
¿Pueden eliminar el cargo?
¿Pueden eliminar la comisión por retraso?
Can you waive the fee?
No estoy satisfecho con el servicio
No estoy satisfecho con la atención recibida
I'm not satisfied with the service
¿Cuáles son mis opciones?
¿Cuáles son mis opciones en este punto?
What are my options?
Necesito restablecer mi contraseña
Necesito restablecer la contraseña de mi cuenta
I need to reset my password
¿Puede guiarme paso a paso?
¿Puede guiarme paso a paso con esto?
Can you walk me through the steps?
No puedo iniciar sesión
No puedo iniciar sesión en mi cuenta
I'm having trouble logging in
El sistema se cae constantemente
El sistema se cae después de la actualización
The system keeps crashing
¿Hay alguna falla conocida?
¿Hay alguna falla conocida en mi zona?
Is there a known outage?
Debo consultar con mi colega
Debo consultar con mi colega primero
I'll need to consult my colleague
Estamos con un alto volumen de llamadas
Estamos con alto volumen de llamadas hoy
We're currently experiencing high volume
Entiendo su frustración
Entiendo su frustración completamente
I understand your frustration
Déjeme ver qué puedo hacer
Déjeme ver qué puedo hacer por usted
Let me see what I can do
Le daré seguimiento a esto
Le daré seguimiento a esto el viernes
I'll follow up on this
¿Ha intentado reiniciar el dispositivo?
¿Ha intentado reiniciar el router?
Have you tried restarting the device?
Eso debería resolver el problema
Eso debería resolver el problema para usted
That should resolve the issue
Lo proceso ahora mismo
Lo proceso su reembolso ahora mismo
I'll process that right away
¿Prefiere correo o teléfono?
¿Prefiere correo electrónico o llamada?
Would you prefer email or phone?
Su solicitud ha sido enviada
Su solicitud ha sido enviada con éxito
Your request has been submitted
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