Lerne 100 englische Phrasen für sichere Telefongespräche und professionellen Kundenservice!
🎯 Was ist in der Sammlung:
• 100 Phrasen für Niveau B1-B2
• Begrüßung, Weiterleitung und Nachfragen
• Aussprache von Muttersprachlern
- May I speak to Mr. Smith?
- Darf ich mit Herrn Smith sprechen?
- Who's calling, please?
- Wer spricht bitte?
- I'm calling about my order
- Ich rufe wegen meiner Bestellung an
- Could you put me through?
- Könnten Sie mich durchstellen?
- Please hold the line
- Bitte bleiben Sie dran
- I'll transfer your call
- Ich stelle Sie durch
- The line is busy
- Die Leitung ist besetzt
- Can I leave a message?
- Kann ich eine Nachricht hinterlassen?
- I'll call you back
- Ich rufe Sie zurück
- Could you repeat that, please?
- Könnten Sie das bitte wiederholen?
- I can't hear you very well
- Ich kann Sie schlecht hören
- We seem to have a bad connection
- Wir haben eine schlechte Verbindung
- Let me check that for you
- Lassen Sie mich das für Sie prüfen
- I'd like to make a complaint
- Ich möchte eine Beschwerde einreichen
- I'd like to speak to a manager
- Ich möchte mit einem Vorgesetzten sprechen
- What is your reference number?
- Wie lautet Ihre Vorgangsnummer?
- My account number is...
- Meine Kontonummer lautet...
- I'm returning your call
- Ich rufe zurück
- Thank you for calling
- Danke für Ihren Anruf
- How can I help you?
- Wie kann ich Ihnen helfen?
- I'm calling to inquire about
- Ich rufe an, um mich zu erkundigen über
- Could you spell that for me?
- Könnten Sie das buchstabieren?
- I was disconnected
- Ich wurde getrennt
- Can you hear me now?
- Können Sie mich jetzt hören?
- I've been waiting for twenty minutes
- Ich warte schon zwanzig Minuten
- Is there a direct number?
- Gibt es eine Durchwahl?
- I need to cancel my subscription
- Ich muss mein Abonnement kündigen
- I'd like to request a refund
- Ich möchte eine Rückerstattung beantragen
- When will the issue be resolved?
- Wann wird das Problem gelöst?
- Can you send me a confirmation?
- Können Sie mir eine Bestätigung schicken?
- I'd like to update my details
- Ich möchte meine Daten aktualisieren
- Let me give you my phone number
- Ich gebe Ihnen meine Telefonnummer
- Is this the right department?
- Bin ich in der richtigen Abteilung?
- I was overcharged on my bill
- Mir wurde zu viel berechnet
- My order hasn't arrived yet
- Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
- I received the wrong item
- Ich habe den falschen Artikel erhalten
- The product is defective
- Das Produkt ist defekt
- Can I get a replacement?
- Kann ich einen Ersatz bekommen?
- I need to change my appointment
- Ich muss meinen Termin ändern
- What are your business hours?
- Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
- I'll make a note of that
- Ich notiere mir das
- Let me look into that
- Lassen Sie mich das prüfen
- I apologize for the inconvenience
- Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten
- We'll get back to you shortly
- Wir melden uns in Kürze bei Ihnen
- Can I put you on hold?
- Darf ich Sie kurz in die Warteschleife legen?
- I'm afraid he's not available
- Er ist leider nicht erreichbar
- Would you like to leave a voicemail?
- Möchten Sie eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen?
- I'll have someone call you back
- Ich lasse Sie zurückrufen
- Can I verify your identity?
- Darf ich Ihre Identität überprüfen?
- For security purposes
- Aus Sicherheitsgründen
- Your call is important to us
- Ihr Anruf ist uns wichtig
- Press one for English
- Drücken Sie die Eins für Englisch
- I'll email you the details
- Ich schicke Ihnen die Details per E-Mail
- Is there anything else I can help with?
- Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
- I need to file a claim
- Ich muss einen Antrag stellen
- The warranty has expired
- Die Garantie ist abgelaufen
- I'd like to extend my contract
- Ich möchte meinen Vertrag verlängern
- Can I upgrade my plan?
- Kann ich meinen Tarif hochstufen?
- What are the charges?
- Was sind die Kosten?
- There's an error on my statement
- Auf meinem Kontoauszug ist ein Fehler
- I need a tracking number
- Ich brauche eine Sendungsverfolgungsnummer
- The delivery was delayed
- Die Lieferung hat sich verzögert
- Can you expedite the process?
- Können Sie den Vorgang beschleunigen?
- I've already spoken to someone
- Ich habe bereits mit jemandem gesprochen
- Could you escalate this issue?
- Könnten Sie das an die Vorgesetzten weiterleiten?
- I'd like to schedule a callback
- Ich möchte einen Rückruf vereinbaren
- What is the estimated wait time?
- Wie lange ist die voraussichtliche Wartezeit?
- I've been transferred three times
- Ich wurde schon dreimal weitergeleitet
- This is a follow-up call
- Dies ist ein Nachfolgeanruf
- I have a case number
- Ich habe eine Vorgangsnummer
- Can I get that in writing?
- Kann ich das schriftlich bekommen?
- I'll fax you the documents
- Ich faxe Ihnen die Unterlagen
- The payment didn't go through
- Die Zahlung wurde nicht durchgeführt
- I'd like to dispute a charge
- Ich möchte eine Abbuchung anfechten
- My service was interrupted
- Mein Service wurde unterbrochen
- I need a technician to visit
- Ich brauche einen Techniker vor Ort
- Is there an alternative solution?
- Gibt es eine alternative Lösung?
- I'd like to close my account
- Ich möchte mein Konto schließen
- Can you waive the fee?
- Können Sie die Gebühr erlassen?
- I'm not satisfied with the service
- Ich bin mit dem Service nicht zufrieden
- What are my options?
- Welche Möglichkeiten habe ich?
- I need to reset my password
- Ich muss mein Passwort zurücksetzen
- Can you walk me through the steps?
- Können Sie mich Schritt für Schritt anleiten?
- I'm having trouble logging in
- Ich habe Probleme beim Einloggen
- The system keeps crashing
- Das System stürzt ständig ab
- Is there a known outage?
- Gibt es eine bekannte Störung?
- I'll need to consult my colleague
- Ich muss meinen Kollegen fragen
- We're currently experiencing high volume
- Wir haben derzeit ein hohes Anrufaufkommen
- I understand your frustration
- Ich verstehe Ihren Ärger
- Let me see what I can do
- Lassen Sie mich sehen, was ich tun kann
- I'll follow up on this
- Ich werde das weiterverfolgen
- Have you tried restarting the device?
- Haben Sie versucht, das Gerät neu zu starten?
- That should resolve the issue
- Das sollte das Problem lösen
- I'll process that right away
- Ich bearbeite das sofort
- Would you prefer email or phone?
- Bevorzugen Sie E-Mail oder Telefon?
- Your request has been submitted
- Ihre Anfrage wurde eingereicht
- We value your feedback
- Wir schätzen Ihr Feedback
- I'm going to read back the details
- Ich lese Ihnen die Daten zur Kontrolle vor
- Can you confirm your email address?
- Können Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen?
- I'll send you a summary
- Ich schicke Ihnen eine Zusammenfassung
