Handle any phone call in French! 100 phrases for making calls, leaving messages, and navigating customer service.
🎯 What's inside:
• 100 phone phrases for levels B1-B2
• Formal and informal call expressions
• Customer service and voicemail terms
- Puis-je parler à Monsieur Dupont?
- May I speak to Mr. Smith?
- C'est de la part de qui?
- Who's calling, please?
- J'appelle au sujet de ma commande
- I'm calling about my order
- Pourriez-vous me transférer?
- Could you put me through?
- Veuillez patienter, s'il vous plaît
- Please hold the line
- Je vais transférer votre appel
- I'll transfer your call
- La ligne est occupée
- The line is busy
- Puis-je laisser un message?
- Can I leave a message?
- Je vous rappelle
- I'll call you back
- Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
- Could you repeat that, please?
- Je vous entends mal
- I can't hear you very well
- La connexion est mauvaise
- We have a bad connection
- Laissez-moi vérifier pour vous
- Let me check that for you
- Je souhaite faire une réclamation
- I'd like to make a complaint
- Je voudrais parler à un responsable
- I'd like to speak to a manager
- Quel est votre numéro de référence?
- What is your reference number?
- Mon numéro de compte est...
- My account number is...
- Je vous rappelle suite à votre appel
- I'm returning your call
- Merci d'avoir appelé
- Thank you for calling
- Comment puis-je vous aider?
- How can I help you?
- J'appelle pour me renseigner
- I'm calling to inquire about
- Pourriez-vous épeler, s'il vous plaît?
- Could you spell that for me?
- J'ai été coupé
- I was disconnected
- Vous m'entendez maintenant?
- Can you hear me now?
- J'attends depuis vingt minutes
- I've been waiting for twenty minutes
- Existe-t-il un numéro direct?
- Is there a direct number?
- J'ai besoin d'annuler mon abonnement
- I need to cancel my subscription
- Je souhaite demander un remboursement
- I'd like to request a refund
- Quand le problème sera-t-il résolu?
- When will the issue be resolved?
- Pouvez-vous m'envoyer une confirmation?
- Can you send me a confirmation?
- Je voudrais mettre à jour mes coordonnées
- I'd like to update my details
- Je vous donne mon numéro de téléphone
- Let me give you my phone number
- Suis-je au bon service?
- Is this the right department?
- J'ai été surfacturé
- I was overcharged on my bill
- Ma commande n'est pas encore arrivée
- My order hasn't arrived yet
- J'ai reçu le mauvais article
- I received the wrong item
- Le produit est défectueux
- The product is defective
- Puis-je obtenir un remplacement?
- Can I get a replacement?
- Je dois modifier mon rendez-vous
- I need to change my appointment
- Quels sont vos horaires d'ouverture?
- What are your business hours?
- Je prends note
- I'll make a note of that
- Je vais examiner cela
- Let me look into that
- Je m'excuse pour le désagrément
- I apologize for the inconvenience
- Nous vous recontacterons sous peu
- We'll get back to you shortly
- Puis-je vous mettre en attente?
- Can I put you on hold?
- Il n'est malheureusement pas disponible
- I'm afraid he's not available
- Souhaitez-vous laisser un message vocal?
- Would you like to leave a voicemail?
- Je fais en sorte qu'on vous rappelle
- I'll have someone call you back
- Puis-je vérifier votre identité?
- Can I verify your identity?
- Pour des raisons de sécurité
- For security purposes
- Votre appel est important pour nous
- Your call is important to us
- Appuyez sur un pour le français
- Press one for French
- Je vous envoie les détails par e-mail
- I'll email you the details
- Puis-je faire autre chose pour vous?
- Is there anything else I can help with?
- Je souhaite déposer une réclamation
- I need to file a claim
- La garantie a expiré
- The warranty has expired
- Je voudrais prolonger mon contrat
- I'd like to extend my contract
- Puis-je passer à un forfait supérieur?
- Can I upgrade my plan?
- Quels sont les frais?
- What are the charges?
- Il y a une erreur sur mon relevé
- There's an error on my statement
- J'ai besoin d'un numéro de suivi
- I need a tracking number
- La livraison a été retardée
- The delivery was delayed
- Pouvez-vous accélérer le processus?
- Can you expedite the process?
- J'ai déjà parlé à quelqu'un
- I've already spoken to someone
- Pouvez-vous faire remonter ce problème?
- Could you escalate this issue?
- Je souhaite programmer un rappel
- I'd like to schedule a callback
- Quel est le temps d'attente estimé?
- What is the estimated wait time?
- J'ai été transféré trois fois
- I've been transferred three times
- C'est un appel de suivi
- This is a follow-up call
- J'ai un numéro de dossier
- I have a case number
- Puis-je avoir ça par écrit?
- Can I get that in writing?
- Je vous envoie les documents par fax
- I'll fax you the documents
- Le paiement n'est pas passé
- The payment didn't go through
- Je souhaite contester un prélèvement
- I'd like to dispute a charge
- Mon service a été interrompu
- My service was interrupted
- J'ai besoin d'un technicien à domicile
- I need a technician to visit
- Existe-t-il une solution alternative?
- Is there an alternative solution?
- Je voudrais fermer mon compte
- I'd like to close my account
- Pouvez-vous supprimer les frais?
- Can you waive the fee?
- Je ne suis pas satisfait du service
- I'm not satisfied with the service
- Quelles sont mes options?
- What are my options?
- Je dois réinitialiser mon mot de passe
- I need to reset my password
- Pouvez-vous m'expliquer les étapes?
- Can you walk me through the steps?
- Je n'arrive pas à me connecter
- I'm having trouble logging in
- Le système plante constamment
- The system keeps crashing
- Y a-t-il une panne connue?
- Is there a known outage?
- Je dois consulter mon collègue
- I'll need to consult my colleague
- Nous avons un volume d'appels élevé
- We're currently experiencing high volume
- Je comprends votre frustration
- I understand your frustration
- Je vais voir ce que je peux faire
- Let me see what I can do
- Je vais assurer le suivi
- I'll follow up on this
- Avez-vous essayé de redémarrer l'appareil?
- Have you tried restarting the device?
- Cela devrait résoudre le problème
- That should resolve the issue
- Je m'en occupe tout de suite
- I'll process that right away
- Préférez-vous un e-mail ou un appel?
- Would you prefer email or phone?
- Votre demande a été enregistrée
- Your request has been submitted
- Nous apprécions vos commentaires
- We value your feedback
- Je vais vous relire les informations
- I'm going to read back the details
- Pouvez-vous confirmer votre adresse e-mail?
- Can you confirm your email address?
- Je vous envoie un récapitulatif
- I'll send you a summary
