100 английских фраз для телефонных разговоров и службы поддержки

Освойте 100 английских фраз для уверенных телефонных разговоров — звоните в поддержку и ведите переговоры без стресса! 🎯 Что в коллекции: • 100 фраз для уровня B1-B2 • Деловые звонки и служба поддержки • Произношение от носителя с переводом

100 Karteikarten zum Vokabellernen

Vokabelliste

May I speak to Mr. Smith?

Могу я поговорить с мистером Смитом?

Who's calling, please?

Кто звонит?

I'm calling about my order

Я звоню по поводу моего заказа

Could you put me through?

Не могли бы вы соединить меня?

Please hold the line

Пожалуйста, оставайтесь на линии

I'll transfer your call

Я переведу ваш звонок

The line is busy

Линия занята

Can I leave a message?

Могу я оставить сообщение?

I'll call you back

Я вам перезвоню

Could you repeat that, please?

Не могли бы вы повторить?

I can't hear you very well

Я вас плохо слышу

We seem to have a bad connection

У нас плохая связь

Let me check that for you

Давайте я проверю для вас

I'd like to make a complaint

Я хотел бы подать жалобу

I'd like to speak to a manager

Я хотел бы поговорить с менеджером

What is your reference number?

Какой у вас номер обращения?

My account number is...

Мой номер аккаунта...

I'm returning your call

Я перезваниваю вам

Thank you for calling

Спасибо за звонок

How can I help you?

Чем могу вам помочь?

I'm calling to inquire about

Я звоню, чтобы узнать о

Could you spell that for me?

Не могли бы вы продиктовать по буквам?

I was disconnected

Меня разъединили

Can you hear me now?

Вы меня сейчас слышите?

I've been waiting for twenty minutes

Я жду уже двадцать минут

Is there a direct number?

Есть ли прямой номер?

I need to cancel my subscription

Мне нужно отменить подписку

I'd like to request a refund

Я хотел бы запросить возврат

When will the issue be resolved?

Когда проблема будет решена?

Can you send me a confirmation?

Можете прислать мне подтверждение?

I'd like to update my details

Я хотел бы обновить свои данные

Let me give you my phone number

Давайте я дам вам свой номер

Is this the right department?

Это нужный отдел?

I was overcharged on my bill

С меня списали лишнее

My order hasn't arrived yet

Мой заказ ещё не пришёл

I received the wrong item

Мне прислали не тот товар

The product is defective

Товар бракованный

Can I get a replacement?

Могу я получить замену?

I need to change my appointment

Мне нужно изменить запись

What are your business hours?

Какие у вас часы работы?

I'll make a note of that

Я это запишу

Let me look into that

Давайте я разберусь

I apologize for the inconvenience

Приношу извинения за неудобства

We'll get back to you shortly

Мы скоро с вами свяжемся

Can I put you on hold?

Могу я поставить вас на ожидание?

I'm afraid he's not available

К сожалению, его нет на месте

Would you like to leave a voicemail?

Хотите оставить голосовое сообщение?

I'll have someone call you back

Я попрошу кого-нибудь вам перезвонить

Can I verify your identity?

Могу я подтвердить вашу личность?

For security purposes

В целях безопасности

Your call is important to us

Ваш звонок важен для нас

Press one for English

Нажмите один для английского

I'll email you the details

Я отправлю вам детали по почте

Is there anything else I can help with?

Могу ли я ещё чем-то помочь?

I need to file a claim

Мне нужно подать заявление

The warranty has expired

Гарантия истекла

I'd like to extend my contract

Я хотел бы продлить договор

Can I upgrade my plan?

Могу я улучшить свой тариф?

What are the charges?

Какие расценки?

There's an error on my statement

В моей выписке ошибка

I need a tracking number

Мне нужен номер отслеживания

The delivery was delayed

Доставка задержалась

Can you expedite the process?

Можете ускорить процесс?

I've already spoken to someone

Я уже разговаривал с кем-то

Could you escalate this issue?

Можете передать это руководству?

I'd like to schedule a callback

Я хотел бы заказать обратный звонок

What is the estimated wait time?

Каково примерное время ожидания?

I've been transferred three times

Меня уже три раза переключали

This is a follow-up call

Это повторный звонок

I have a case number

У меня есть номер обращения

Can I get that in writing?

Можно получить это в письменном виде?

I'll fax you the documents

Я отправлю вам документы факсом

The payment didn't go through

Платёж не прошёл

I'd like to dispute a charge

Я хотел бы оспорить списание

My service was interrupted

Мой сервис был прерван

I need a technician to visit

Мне нужен визит техника

Is there an alternative solution?

Есть ли альтернативное решение?

I'd like to close my account

Я хотел бы закрыть свой аккаунт

Can you waive the fee?

Можете отменить комиссию?

I'm not satisfied with the service

Я не доволен обслуживанием

What are my options?

Какие у меня варианты?

I need to reset my password

Мне нужно сбросить пароль

Can you walk me through the steps?

Можете объяснить пошагово?

I'm having trouble logging in

У меня не получается войти

The system keeps crashing

Система постоянно зависает

Is there a known outage?

Есть ли известные сбои?

I'll need to consult my colleague

Мне нужно уточнить у коллеги

We're currently experiencing high volume

Сейчас у нас большой объём звонков

I understand your frustration

Я понимаю ваше разочарование

Let me see what I can do

Давайте посмотрю, что можно сделать

I'll follow up on this

Я проконтролирую это

Have you tried restarting the device?

Вы пробовали перезагрузить устройство?

That should resolve the issue

Это должно решить проблему

I'll process that right away

Я оформлю это прямо сейчас

Would you prefer email or phone?

Как вам удобнее — почта или телефон?

Your request has been submitted

Ваша заявка отправлена

We value your feedback

Мы ценим ваш отзыв

I'm going to read back the details

Я продиктую данные для проверки

Can you confirm your email address?

Можете подтвердить свой email?

I'll send you a summary

Я пришлю вам итоги