Englische Vokabeln für Bau und Renovierung: renovation, construction, repair, remodel, contractor, builder, architect, plumber. Werkzeuge und Materialien sowie das Gespräch mit dem Handwerker.
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100 englische Phrasen für Telefongespräche und Kundenservice
Englische Phrasen fürs Telefonat: May I speak to…?, Who's calling please?, I'm calling about my order, Could you put me through. Nachricht hinterlassen, weiterverbinden, Kundenservice klären.
B1B2Term (100)
Meaning
May I speak to Mr. Smith?May I speak to the manager?
Darf ich mit Herrn Smith sprechen?
Who's calling, please?Who's calling, please? One moment
Wer spricht bitte?
I'm calling about my orderI'm calling about my recent order
Ich rufe wegen meiner Bestellung an
Could you put me through?Could you put me through to sales?
Könnten Sie mich durchstellen?
Please hold the linePlease hold the line for a moment
Bitte bleiben Sie dran
I'll transfer your callI'll transfer your call to billing
Ich stelle Sie durch
The line is busyThe line is busy, try again later
Die Leitung ist besetzt
Can I leave a message?Can I leave a message for her?
Kann ich eine Nachricht hinterlassen?
I'll call you backI'll call you back in ten minutes
Ich rufe Sie zurück
Could you repeat that, please?Could you repeat the number, please?
Könnten Sie das bitte wiederholen?
I can't hear you very wellI can't hear you, speak up please
Ich kann Sie schlecht hören
We seem to have a bad connectionWe have a bad connection, I'll redial
Wir haben eine schlechte Verbindung
Let me check that for youLet me check that in the system
Lassen Sie mich das für Sie prüfen
I'd like to make a complaintI'd like to make a formal complaint
Ich möchte eine Beschwerde einreichen
I'd like to speak to a managerI'd like to speak to your supervisor
Ich möchte mit einem Vorgesetzten sprechen
What is your reference number?What is your reference number, please?
Wie lautet Ihre Vorgangsnummer?
My account number is...My account number is on the invoice
Meine Kontonummer lautet...
I'm returning your callI'm returning your call from yesterday
Ich rufe zurück
Thank you for callingThank you for calling our company
Danke für Ihren Anruf
How can I help you?How can I help you today?
Wie kann ich Ihnen helfen?
I'm calling to inquire aboutI'm calling to inquire about pricing
Ich rufe an, um mich zu erkundigen über
Could you spell that for me?Could you spell your last name?
Könnten Sie das buchstabieren?
I was disconnectedI was disconnected during the call
Ich wurde getrennt
Can you hear me now?Can you hear me now? Is this better?
Können Sie mich jetzt hören?
I've been waiting for twenty minutesI've been waiting for twenty minutes already
Ich warte schon zwanzig Minuten
Is there a direct number?Is there a direct number I can call?
Gibt es eine Durchwahl?
I need to cancel my subscriptionI need to cancel my monthly subscription
Ich muss mein Abonnement kündigen
I'd like to request a refundI'd like to request a full refund
Ich möchte eine Rückerstattung beantragen
When will the issue be resolved?When will this issue be resolved?
Wann wird das Problem gelöst?
Can you send me a confirmation?Can you send me a confirmation email?
Können Sie mir eine Bestätigung schicken?
I'd like to update my detailsI'd like to update my billing details
Ich möchte meine Daten aktualisieren
Let me give you my phone numberLet me give you my mobile number
Ich gebe Ihnen meine Telefonnummer
Is this the right department?Is this the right department for returns?
Bin ich in der richtigen Abteilung?
I was overcharged on my billI was overcharged on my last bill
Mir wurde zu viel berechnet
My order hasn't arrived yetMy order hasn't arrived after two weeks
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
I received the wrong itemI received the wrong item in my package
Ich habe den falschen Artikel erhalten
The product is defectiveThe product is defective and doesn't work
Das Produkt ist defekt
Can I get a replacement?Can I get a replacement for this item?
Kann ich einen Ersatz bekommen?
I need to change my appointmentI need to change my appointment date
Ich muss meinen Termin ändern
What are your business hours?What are your business hours on Saturday?
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
I'll make a note of thatI'll make a note of that for you
Ich notiere mir das
Let me look into thatLet me look into that right away
Lassen Sie mich das prüfen
I apologize for the inconvenienceI apologize for the inconvenience caused
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten
We'll get back to you shortlyWe'll get back to you within an hour
Wir melden uns in Kürze bei Ihnen
Can I put you on hold?Can I put you on a brief hold?
Darf ich Sie kurz in die Warteschleife legen?
I'm afraid he's not availableI'm afraid she's not available right now
Er ist leider nicht erreichbar
Would you like to leave a voicemail?Would you like to leave a voicemail?
Möchten Sie eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen?
I'll have someone call you backI'll have my colleague call you back
Ich lasse Sie zurückrufen
Can I verify your identity?Can I verify your identity first?
Darf ich Ihre Identität überprüfen?
For security purposesFor security purposes, I need your code
Aus Sicherheitsgründen
Your call is important to usYour call is important to us, please wait
Ihr Anruf ist uns wichtig
Press one for EnglishPress one for English, two for Spanish
Drücken Sie die Eins für Englisch
I'll email you the detailsI'll email you the details today
Ich schicke Ihnen die Details per E-Mail
Is there anything else I can help with?Is there anything else I can help with?
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
I need to file a claimI need to file an insurance claim
Ich muss einen Antrag stellen
The warranty has expiredThe warranty has expired last month
Die Garantie ist abgelaufen
I'd like to extend my contractI'd like to extend my service contract
Ich möchte meinen Vertrag verlängern
Can I upgrade my plan?Can I upgrade my plan to premium?
Kann ich meinen Tarif hochstufen?
What are the charges?What are the charges for this service?
Was sind die Kosten?
There's an error on my statementThere's an error on my bank statement
Auf meinem Kontoauszug ist ein Fehler
I need a tracking numberI need a tracking number for my parcel
Ich brauche eine Sendungsverfolgungsnummer
The delivery was delayedThe delivery was delayed by three days
Die Lieferung hat sich verzögert
Can you expedite the process?Can you expedite the shipping process?
Können Sie den Vorgang beschleunigen?
I've already spoken to someoneI've already spoken to another agent
Ich habe bereits mit jemandem gesprochen
Could you escalate this issue?Could you escalate this to a supervisor?
Könnten Sie das an die Vorgesetzten weiterleiten?
I'd like to schedule a callbackI'd like to schedule a callback tomorrow
Ich möchte einen Rückruf vereinbaren
What is the estimated wait time?What is the estimated wait time now?
Wie lange ist die voraussichtliche Wartezeit?
I've been transferred three timesI've been transferred three times already
Ich wurde schon dreimal weitergeleitet
This is a follow-up callThis is a follow-up call about my case
Dies ist ein Nachfolgeanruf
I have a case numberI have a case number from last week
Ich habe eine Vorgangsnummer
Can I get that in writing?Can I get that confirmation in writing?
Kann ich das schriftlich bekommen?
I'll fax you the documentsI'll fax you the signed documents
Ich faxe Ihnen die Unterlagen
The payment didn't go throughThe payment didn't go through, try again
Die Zahlung wurde nicht durchgeführt
I'd like to dispute a chargeI'd like to dispute a recent charge
Ich möchte eine Abbuchung anfechten
My service was interruptedMy internet service was interrupted yesterday
Mein Service wurde unterbrochen
I need a technician to visitI need a technician to visit my home
Ich brauche einen Techniker vor Ort
Is there an alternative solution?Is there an alternative solution available?
Gibt es eine alternative Lösung?
I'd like to close my accountI'd like to close my account permanently
Ich möchte mein Konto schließen
Can you waive the fee?Can you waive the late payment fee?
Können Sie die Gebühr erlassen?
I'm not satisfied with the serviceI'm not satisfied with your customer service
Ich bin mit dem Service nicht zufrieden
What are my options?What are my options at this point?
Welche Möglichkeiten habe ich?
I need to reset my passwordI need to reset my account password
Ich muss mein Passwort zurücksetzen
Can you walk me through the steps?Can you walk me through the setup?
Können Sie mich Schritt für Schritt anleiten?
I'm having trouble logging inI'm having trouble logging into my account
Ich habe Probleme beim Einloggen
The system keeps crashingThe system keeps crashing after the update
Das System stürzt ständig ab
Is there a known outage?Is there a known outage in my area?
Gibt es eine bekannte Störung?
I'll need to consult my colleagueI'll need to consult my colleague first
Ich muss meinen Kollegen fragen
We're currently experiencing high volumeWe're experiencing high call volume today
Wir haben derzeit ein hohes Anrufaufkommen
I understand your frustrationI understand your frustration completely
Ich verstehe Ihren Ärger
Let me see what I can doLet me see what I can do here
Lassen Sie mich sehen, was ich tun kann
I'll follow up on thisI'll follow up on this by Friday
Ich werde das weiterverfolgen
Have you tried restarting the device?Have you tried restarting the router?
Haben Sie versucht, das Gerät neu zu starten?
That should resolve the issueThat should resolve the issue for you
Das sollte das Problem lösen
I'll process that right awayI'll process your refund right away
Ich bearbeite das sofort
Would you prefer email or phone?Would you prefer email or a phone call?
Bevorzugen Sie E-Mail oder Telefon?
Your request has been submittedYour request has been submitted successfully
Ihre Anfrage wurde eingereicht
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Wir schätzen Ihr Feedback
I'm going to read back the detailsI'm going to read back your address
Ich lese Ihnen die Daten zur Kontrolle vor
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Können Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen?
I'll send you a summaryI'll send you a summary by email
Ich schicke Ihnen eine Zusammenfassung
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